Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası

1. Giriş Bu politika, [Firmanızın Adı] ("Şirket") tarafından sunulan beyaz eşya tamiri hizmetleri kapsamında elde edilen kişisel verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır. Şirketimiz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat doğrultusunda, kişisel verilerinizi koruma yükümlülüğünü üstlenmiştir.

​

2. Toplanan Kişisel Veriler Şirketimiz, aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad),

• İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres),

• Müşteri taleplerine yönelik teknik cihaz bilgileri,

• Ödeme bilgileri,

• Web sitesi üzerindeki çerezler aracılığıyla toplanan ziyaretçi verileri.

​

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Topladığımız kişisel veriler, şu amaçlarla işlenmektedir:

• Beyaz eşya tamiri ve diğer hizmetlerin sağlanması,

• Müşteri ilişkileri yönetimi, şikâyet ve taleplerin değerlendirilmesi,

• Faturalandırma ve ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik anket, promosyon ve pazarlama faaliyetleri.

​

4. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi Kişisel verileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca saklanacak olup, ilgili yasal düzenlemelerde öngörülen süreler dolduğunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

​

5. Kişisel Verilerin Aktarımı Kişisel verileriniz, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurumlarına bilgi verilmesi,

• Sözleşmesel hizmetlerin sağlanması için iş birliği yaptığımız iş ortaklarına aktarım.

​

6. Veri Sahiplerinin Hakları KVKK kapsamında veri sahipleri, kişisel veriler üzerinde aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bu verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,

• İşlenen verilerin düzeltilmesi veya silinmesi gibi işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.

​

7. Veri Güvenliği Şirketimiz, kişisel verilerin güvenliği konusunda KVKK'ya uygun gerekli idari ve teknik tedbirleri almıştır. Verilerin yetkisiz erişime karşı korunması için gerekli önlemler alınmış olup, güvenlik ihlalleri durumunda ilgili kişilere ve yetkili mercilere bilgilendirme yapılacaktır.

​

8. Politika Değişiklikleri Bu politika, mevzuatta yapılan değişiklikler ve iç süreçler doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenen politika, web sitemizde yayımlanarak yürürlüğe girer.

İletişim Bilgileri Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi ve sorularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz:

• Telefon: [Telefon Numaranız]

• E-posta: [E-posta Adresiniz]